4. aprīlī Rotko muzeja konferenču zālē visu dienu norisinājās apmācības “Apkalpošanas un servisa kvalitāte ilgtermiņā”, kuras vadīja SIA “Centurion Hospitality” vadītājs un dibinātājs Didzis Grāvītis.
Šogad Daugavpils valstspilsētas pašvaldības tūrisma sezonas atklāšana notika jaunā formātā – ar apmācībām, kuras iniciēja paši pilsētas tūrisma un viesmīlības nozares uzņēmēji un tūrisma objektu pārstāvji. Apmācības vadīja eksperts Didzis Grāvītis, kuram ir vairāk nekā 17 gadu pieredze apkalpošanā, viesmīlībā un vadībā. Viņa pieredze un zināšanas palīdz uzņēmumiem sasniegt reālus uzlabojumus gan iekšējā, gan ārējā komunikācijā, un dalībnieki ar interesi klausījās viņa padomos un ieteikumos.
Apmācību laikā tika apskatīti dažādi aktuāli jautājumi, ar kuriem saskaras nozares pārstāvji ikdienas darbā, tostarp: veiksmīga pirmā iespaida radīšana, produktu un pakalpojumu vērtības palielināšana viesu acīs, darbinieku prasmes attīstīšana pārdošanas rezultātu uzlabošanai, viesu lojalitātes un pozitīvu atsauksmju veicināšana, kā arī efektīvas klātienes un attālinātās komunikācijas instrumenti.
Dalībnieki pauda gandarījumu par iegūtajām jaunajām zināšanām un praktiskajiem rīkiem, ko varēs pielietot, gatavojoties aktīvajai tūrisma sezonai un visu gadu nodrošinot kvalitatīvu servisu pilsētas iedzīvotājiem un viesiem.
Informāciju sagatavoja
Daugavpils valstspilsētas pašvaldības
Sabiedrisko attiecību un tūrisma departamenta
Tūrisma nodaļa:
Tālr. +371 65422818, +371 26444810
E-pasta adrese turisms@daugavpils.lv
