4. aprīlī plkst. 10.00 Rotko muzeja konferenču zālē, atklājot tūrisma sezonu, Daugavpils valstspilsētas pašvaldības Sabiedrisko attiecību un tūrisma departamenta Tūrisma nodaļa aicina Daugavpils uzņēmējus, kas strādā ēdināšanas un viesmīlības nozarē, kā arī tūrisma objektu pārstāvjus piedalīties bezmaksas apmācībās “Apkalpošanas un servisa kvalitāte ilgtermiņā”.
Apmācības vadīs Didzis Grāvītis, SIA “Centurion Hospitality” vadītājs un dibinātājs, atzīts eksperts ar vairāk nekā 17 gadu pieredzi apkalpošanā, viesmīlībā un vadībā. Viņa zināšanas un pieredze palīdz uzņēmumiem panākt reālus uzlabojumus gan iekšējā, gan ārējā komunikācijā.
Apmācību galvenie mērķi:
- Veidot veiksmīgu pirmo iespaidu par uzņēmumu un celt tā uzticamību;
- Palielināt produktu un pakalpojumu vērtību viesu acīs;
- Attīstīt darbinieku prasmi iepatikties viesiem un uzlabot pārdošanas rezultātus;
- Veicināt viesu lojalitāti un pozitīvas atsauksmes;
- Atsvaidzināt esošās prasmes un sniegt jaunus instrumentus efektīvai klātienes un attālinātajai komunikācijai.
Tiks izskatīti dažādi jautājumi, ar kuriem saskaramies ikdienas darbā: viesu sagaidīšana, apkalpošanas vadīšana un uzticēšanās radīšana, lojalitātes veidošana, pozitīvas atmiņas un vēlme atgriezties, biežākās un rupjākās kļūdas apkalpošanā, komunikācijā un pārdošanā.
Šī ir lieliska iespēja uzlabot zināšanas un prasmes, lai nodrošinātu augstas kvalitātes servisu un ilgtermiņā veicinātu pilsētas uzņēmumu izaugsmi!
Mēs dzīvojam laikā, kad gards ēdiens, ērts numuriņš, dabai draudzīga pieeja, radošs dizains, savs īpašais stāsts, līdzvērtīga cena un daudzi citi faktori ir teju ikvienam nozares uzņēmumam. Izvēloties starp vienu, otru vai trešo vietu, viesi var apjukt. Šeit teicamas citu atsauksmes dod drošības sajūtu un kļūst par labāko reklāmu, savukārt profesionāla apkalpošana sekmē lojalitāti un ir galvenais iemesls, kādēļ viesi atgriežas.
Pieteikšanās:
- Reģistrācijas anketa https://forms.gle/UsAUpHbJkKDbhTBm7
- Pieteikšanās līdz 2025. gada 27. martam
- Vietu skaits ir ierobežots, no viena uzņēmuma var pieteikt 1–3 personas!
- Papildu informācija, rakstot uz e-pasta adresi turisms@daugavpils.lv
Atklāsim tūrisma sezonu Daugavpilī kopā 4. aprīlī no plkst. 10.00 līdz 16.30 (ierašanās no plkst. 9.30), Rotko muzeja konferenču zālē, Mihaila ielā 3.
Informāciju sagatavoja:
Daugavpils valstspilsētas pašvaldības
Sabiedrisko attiecību un tūrisma departamenta
Tūrisma nodaļa:
Tālr. +371 65422818, +371 26444810
